近日，由广东省人力资源和社会保障厅主办的“南粤家政”工程助力高质量发展——中央、省市媒体采风行走进广州，从社区综合养老服务中心到“羊城家政”基层服务站，从多元化母婴护理生态链到智慧康复医疗，从员工制企业引领行业发展到搭建“南粤家政”综合服务示范基地，见证“南粤家政”工程在母婴、居家、养老、医护四大领域取得的发展新成效。

“家政+养老+互联网” 融合发展

广东“南粤家政”工程实施以来，高度重视家政服务智慧化、智能化建设，深入推动 “家政+养老+互联网” 融合发展。 在广州，“南粤家政”羊城行动不仅构建社区多元化现代家政服务，还将康复、养老护理融入到 “南粤家政”工程当中。

广州市荔湾区彩虹街综合养老服务中心，以传递生命的感动的服务理念，自立支援的照护原则，为社区长者提供融合医、养、康、护为一体的社区服务，以促进长者拥有幸福的晚年生活。该中心运营方谷丰健康副总经理周旻详细介绍，以“颐康中心”为阵地，把社区作为载体，打造智慧养老新模式，覆盖线上线下养老服务的最后一公里。目前该公司负责运营的颐康中心有7个，羊城家政基层服务站26个，社区居家养老服务点285个，服务覆盖街道超过32条，覆盖人数约105万，其中60岁以上长者超过32万。

“从启动至今，服务站总服务人次达到1378人次。有家政服务需求的居民，可以通过羊城家政小程序下单，还可以通过打电话或者线下的形式进行咨询或者下单。”荔城街羊城家政基层服务站管理员张静余表示。

家政基层服务站同时也给从业人员带来新的机会和发展空间。增江街羊城家政基层服务站的管理员邱美娣今年39岁，是增城本地人，2020年9月参加了荔城街羊城家政基层服务站育婴师技能培训班，通过考核顺利考取技能证书。同年10月正式加入增江街羊城家政服务站，月薪达8000多元。

同类的羊城家政基层服务站，在广州达176家，已全覆盖所有镇街，因地制宜，打造“家政+养老”“家政+社工”“家政+志愿服务”“家政+智能家居”等特色示范项目，打通服务群众的“最后一公里”，逐步形成“一街（镇）一品”的“家政+”多元素组合特色服务模式，为市民群众打造15分钟优质家政服务圈，推动形成家政养老服务新业态新模式，构建具有广东“南粤家政”工程特色的“大城市大养老”模式。

据悉，该市已有376家家政企业和21万名家政服务人员登记注册，并发放“安心服务证”2.1万余张。 2020年6月以来，广州羊城家政基层服务站提供养老、居家、母婴、护理等家政服务21.2万人次，招收就业困难人员1102人就业。

打造母婴护理人才培养“航母” 培养高素质家政技能人才

近年来，广东“南粤家政”工程在全省各地得到扎实有效的推进，广州在大力推进“羊城家政”基层服务站建设，统筹链接居家养老服务平台、社区护理站等服务资源的同时，注重引入专业化的家政企业管理，发挥家政龙头企业作用，坚持行业标准和诚信建设，加大家政服务培训力度。

媒体采访团走进广州市仕馨职业培训学院（以下简称“仕馨学院”），仕馨集团方董事长介绍，该公司坚持把母婴护理服务当作信仰来做，坚持以满足人民群众生活需要为企业的发展导向，在母婴护理人才培养上下真功夫，每月能为业界和群众需求提供超1000人的家政技能人才，得到各界的普遍欢迎和赞赏。他透露，该集团针对月子会所因缺乏专业技术人员及商业化运作导致的行业乱象及发展停滞现象，公开发布了《仕馨月子白皮书》，以推进整个母婴行业健康发展。目前，正沿着精细化、专业化、智能化、系统化、品牌化的发展道路，积极向上市公司冲刺。

院长孙敏表示，技能人才评价是技能人才培养的“风向标”，是技能人才配置的“定位器”，是统一和规范人力资源市场的“度量衡”。“南粤家政”工程实施以来，该学院针对技能需求、就业需求和创业需求三大类学员，以获得省、市人社部门许可的企业自主认定为契机，依靠多元化母婴生态平台，实施标准化教学培训，规范化考核认证。去年以来培训合格证（社会类培训）6000多人，并通过遴选获得了育婴师的初中高级认定资格。同时，该集团内部把家政人员认证级别与核工资挂钩，分不同层次，月收从1万到3万，激发家政从业人员的责任感和荣誉感。

家政人员代表宋丽荣在接受媒体团采访时介绍，她是初中后就去当保姆了，现在又进修学到了更多的家政专业知识和技能。在广州市举办的各类家政技能大赛中，分别获得过母婴护理项目一等奖和二等奖，成为了一名“金牌月嫂”，目前月收入达到了2万。“仕馨是一家员工制企业，我们和企业签订合同，由企业统一管理，这里还提供我们配套的培训服务，我觉得干得很安心！”从事家政服务业，使她“眼里有光，心里有盼头”。

注重家政技能骨干引领，吸引着高学历高水平人员加入到家政技能培训大军中。如该学院高级讲师、本科毕业的林晓珊，在2021年第一届广东省“南粤家政”技能大赛广州市选拔赛暨第二届“南粤家政”羊城行动技能竞赛（家政服务员项目）中荣获铜奖。党员、拥有本科学历的主管护师罗利华，凭借熟练技能优势，斩获2020年广东省巾帼家政服务职业风采大赛暨第二届全国巾帼家政服务职业风采大赛广东省选拔赛家政培训人员项目中的二等奖。

医疗护理大培训助力“南粤家政”工程高质量发展

医疗护理员也是“南粤家政”工程中的一类急需技能人才。针对当前辅助型医疗护理服务供给总量不足、结构尚不够合理、服务质量参差不齐等问题，“南粤家政”工程从医疗护理培训入手，精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求，着力提升医疗护理从业人员服务技能、服务质量和服务水平，打造一支与护士队伍相匹配的辅助型医疗护理队伍。

广东省工伤康复医院于2021年正式获批建设“南粤家政”综合服务示范基地，院长陈大军接受采访时表示，该院是广东省人力资源和社会保障厅指定的《金牌病患护理技能》教材编写单位，近年来，不断扩大辅助型医疗护理服务培训力度，2010年以来成功举办过17次国家级、省级、市级的护理培训班，其中有6次是国家级护理培训班。各类护理继续教育培训班总培训人次达1778人次。

该院脊髓损伤康复病区护士长谢粟梅介绍，为进一步建设好“南粤家政”综合服务示范基地，该院积极引入智能化康复设备，开设居家护理和养老护理、医疗护理课程，规划护理行业，打造金牌护理。去年以来，分别举办广东省“南粤家政”工程—第一期金牌病患护理师资培训班、“南粤家政”工程-第一期病患护理技能培训班，目前已培训78人次。

医疗护理大培训，有效地促进家政护理员技能水平的不断提升。罗超懿被派驻到广东省工伤康复医院从事医疗护理工作，5年多来，在参加病患护理技能培训班学习后，技能水平得到质的提升，得到了病患的充分肯定。陈大军院长表示，因为目前医疗护理行业还没有准入门槛，以往全脱产的学习很难吸引到护理人员来参加培训，招生难度比较大。现在我们由医疗机构利用灵活时间自己开设护理培训，可以更好地满足护工从业人员“边学边干”的需求。

据了解，为了切实打造南粤家政“金牌护理员”品牌，下一步，人社、卫健部门将进一步加大工作力度，细化医疗护理员职业技能鉴定标准，共同完善医疗护理培训基地、推动“南粤家政”医疗护理员培养、培训与使用管理工作，实现每年培养“金牌护理员”2万人次的目标。