老话说，远亲不如近邻。在金华浦江的街巷楼栋里，这句话每天都在被印证——没有大场面，只有日复一日的邻里照应；没有漂亮话，只有实打实的搭把手。一句问候、一餐热饭、一次顺手代买，就能让高龄独居老人的日子少一点难，多一份暖。
眼下，人口老龄化进程加快，多数老人仍希望留在家里养老。可子女不在身边，谁来帮？浦江在浦阳街道宣和社区、月泉社区、仙华街道中埂社区、浦南街道文溪社区四个社区试点推行“邻里互助养老”，靠身边人、做点滴事，走出一条低成本、可持续、有温度的养老新路子。
宣和社区：一个电话，邻居就到
宣和社区89岁的冯榴琼奶奶独自居住。两年前，她家院子里一棵种了十几年的桂花树枝叶过密，遮挡采光，家人帮忙砍伐后，粗壮树根却一直留在花坛里，成了老人心里解不开的疙瘩。冯奶奶腿脚不便，无力自行清理，外面请小工至少要200元，费力又费钱。前不久，社区工作人员上门走访，给她送上邻里互助服务卡，卡里附有联系电话和求助二维码，告知遇事随时联系。思来想去，她拨通了社区电话。很快，社区就对接了同住附近的热心邻居骆师傅和江师傅。
两位师傅自带铁锹、锄头上门帮忙挖树根、清余土，忙活了大半天，把老树根彻底清理干净，仔细平整庭院空地，还贴心搭配移栽了好养护、耐阴凉的绿植。
完工后，师傅按照社区邻里互助低价指导价，只收取60元酬劳。对比外面200元的工价，实惠又省心。冯奶奶爽快付钱，心里格外踏实。两位师傅叮嘱她后续有琐事随时招呼。
小院瞬间敞亮清爽，冯奶奶看着眼前景象，满心感动：“我一个电话，邻居和社区就赶来帮忙，花点小钱解决了心头大事，住在这儿，心里特别踏实。”
宣和社区老旧楼栋多、高龄独居老人集中。社区立足实际，依托“红色台门里”党建阵地，盘活党员社工、热心邻里、商户物业、各类能人力量，创新推行“八个一”（一个微信群、一个助老服务电话、一个需求表单、一张助老卡片、一个助老社工、一个互助服务台、一份服务清单、一张队伍清单）暖心服务工作架构。老人有难事，线上线下说一声，就近有人上门。目前，社区梳理了30项服务，24小时有人接电话。“不搞复杂流程，不用来回转电话，老人安心，子女也放心。”宣和社区党委副书记周林栋说。
中埂社区：一个微信群，服务随叫随到
“孩子不在身边，平日里想买点药、缝补衣物都找不到人，现在有了邻里互助服务，特别省心。就说剪个裤脚，外面市场价要5块钱，邻里帮忙只收2块钱，实实在在省钱又省力，贴心又暖心。”中埂社区79岁的薛大爷说。
中埂社区作为首批试点，先做了一件事：全覆盖入户走访。社工、网格员用拉家常的方式摸清需求，为99位80岁以上老人建了“一人一档”，460位60到79岁老人的信息也入了电子档案。但老人大多不会用智能手机。怎么办？社区建了个专属微信群，把老人家属、志愿者、社工、网格员全拉进来——让家属当“传声筒”。
老人在家有什么需求，家属群里发条消息，志愿者马上响应。代买、陪护、紧急求助……350多户老年家庭入群，已办结55条需求。
此外，社区还为高龄独居老人安装了智能摄像头和24小时一键呼救。微信群里一声唤，线下科技来守护，中埂社区把“等老人求助”变成了“随时有人应”。
月泉社区：手机小程序点一单，邻里服务上门
“楼道灯不亮了，挺危险，麻烦来修一下。”住月泉社区晶都二区的吴女士探望父母时发现楼道灯坏了。她没打电话、没跑社区，而是打开“月泉小福”小程序，填写情况后提交。后台系统就近匹配住在附近、会维修的邻里志愿者。
很快，有人带着工具上门换好了灯。这背后是月泉社区搭建的便民服务网：把辖区水电工、家政人员、医护志愿者等社区能人、专业人员全部摸排建档，组成便民服务队。常见需求——维修、陪护、代购、健康巡查——全部搬到线上。老人一键呼叫，系统智能派单，邻里就近接单，完成后还能评价。
怕没人愿意干？社区配套了暖心举措。参与帮忙的邻里志愿者可以积攒服务积分，兑换生活用品和便民服务；针对维修、陪护、代跑等专业性强的事务，推出低于市场价20%左右的“暖心有偿服务”——老人花小钱解决急难，服务者获得合理报酬；部分困难老人还可享受社区补贴价。
实实在在的机制，让好人有好报，让邻里愿意帮、放心帮。这样的服务不仅让居民受益，还为社区技能达人提供了平台。
水电工朱侃加入“月泉小福”便民服务队后，实现了“家门口就业”。“我在社区兼职做水电维修，上个月接了八单，收入600多块，感觉挺不错。”朱侃说。
文溪社区：邻里互助，大家幸福
文溪社区人手不足，但有一群身体硬朗、热心肠的低龄老人。社区把他们组织起来，组建助老服务队，日常就在小区里转转，上门看看独居的老伙计，提醒关火关电，陪说说话、散散步。
变“治理对象”为“暖心力量”，这是文溪社区的创新思路。低龄老人帮扶高龄老人，既补了人手缺口，又让低龄老人找到了价值感。社区还配套了劳务补贴、岗前培训，服务流程越来越规范。
邻里之间越走越亲，矛盾少了，笑声多了。如今，行走在浦江各个社区，邻里互助、暖心养老已成常态。一条条便民服务线、一支支暖心志愿队、一桩桩身边暖心事，切实守护万千老年家庭。
目前，浦江县试点社区已为3000多名老人建好专属养老档案，办结各类暖心互助服务400余单，便民惠民活动常态化开展，实实在在提升老年居民幸福感。更值得一提的是，通过“志愿+低价有偿+市场”的多元模式，既保住了邻里的热心，也盘活了专业的技能，让互助养老走得稳、走得远。
据悉，下一步，浦江县将继续深耕邻里互助养老暖心路径，优化多元服务模式，做实长效暖心机制，让邻里守望更长久、就近养老更安心，让每一位老人都能在家门口过上有尊严、有陪伴、有温情的幸福晚年。
