央广网银川9月7日消息（记者吴佳仪）近年来，银川市立足城市更新行动，通过城市体检把脉城市养老基础“病灶”，梳理问题症结，以完整社区建设、老旧小区改造补齐短板，打造城市更新示范片区带动完善基础设施，以物业提升“123”专项行动助力，将养老服务嵌入社区肌理、延伸至家庭末梢，探索出一条“物业+养老”融合发展的新路径。

从“保洁员”到“健康管家”

银川市强化政府引导推动，将养老服务延伸纳入物业服务提质升级的重要内容，深入贯彻国家住建部提出的“拓展物业服务内容，推动物业服务进家庭，引导有条件的物业服务企业提供养老、托幼、助餐、家政等生活服务”工作要求，结合完整社区建设，通过政策宣贯、试点示范、业务培训，引导物业企业转变服务理念，向养老领域延伸，把“物业服务”升级为“物业服务+养老服务”，推动服务场景从小区公共区域走进居民家庭。住建、民政部门建立联动工作机制，鼓励物业企业开展“物业+养老”拓展服务，通过增设养老服务岗位，联合专业养老、医疗机构开展从业人员照护知识、应急处置、老年健康知识培训，支持有条件的物业企业设立生活管家、健康管家，构建主动巡访、上门服务工作模式。

银房康养凤北项目社区食堂落地投用（央广网发 银川市委宣传部供图）

在兴庆区玺云台小区，中房物业设立“生活管家”和“健康管家”双核心岗位，为园区业主提供助餐、助医、助洁、助购、助浴、助乐、助情“七助”服务，对全体老年业主实施四级分级管理。玺云台项目每周二常态化开展“健康日”活动，健康管家在一次活动中接连发现两位业主血糖严重超标，通过持续跟踪监测、建议就医，两人最终被确诊为糖尿病并得到及时治疗。“健康管家”不仅是称谓的改变，更是从“被动服务”到“主动守护”的转型。

从“有服务”到“有温度”

银川市坚持以城市更新为抓手，把养老服务设施建设、无障碍环境改造作为老旧小区改造、完整社区建设的硬性补短板任务。在新建小区严格落实养老服务设施同步规划、同步建设、同步验收、同步交付；对老旧小区，盘活小区闲置用房、架空层等存量空间，通过新改扩建、功能转换，补齐日间照料、助餐点等养老服务阵地，同步实施出入口轮椅坡道、扶手、路面防滑等无障碍改造，为物业开展社区及居家上门助老筑牢硬件基础。

社区开展老年文艺展演活动（央广网发 银川市委宣传部供图）

针对五里水乡小区老年人口多、养老设施少、服务能力弱的突出短板，银川隆光物业以“党建引领、社企联动、智慧支撑、共治共享”为核心理念，打造红色物业服务中心、智慧社区服务中心、垃圾分类服务中心、悦邻里暨居家养老服务中心“四位一体”综合服务阵地。改造完善小区出入口坡道、通行扶手等无障碍设施，消除老年人出行环境障碍。小区自建五里水乡诊所，开设中医科、内科、理疗科，年接诊老年人超2万人次。“小病不出小区、慢病就近管理、康复在家门口”成为现实。“蓝精灵”志愿服务队常态化开展助餐、助医、助行、助洁、助急“五助”服务，智慧助老培训累计开展30余场，培训老年人600余人次。业主满意度连续多年保持在96%以上。

从“一个小区”到“一个片区”

银川市坚持以点带面推进模式复制推广，依托完整社区连片打造、城市更新片区化实施，建立典型案例总结推广机制，将“物业+养老”纳入完整社区提质增效工作范畴，鼓励和引导物业企业把居家上门助老纳入增值服务清单；统筹推进片区养老服务设施改扩建、无障碍环境连片提升，打破小区物理边界，统筹片区养老、医疗、文化各类资源，构建片区化协同服务体系，实现养老资源共建共享。

志愿者为老年人提供免费理发、小家电维修等暖心服务（央广网发 银川市委宣传部供图）

燕庆园社区成立老年大学，开设14门课程、18个教学班，累计注册学员4400余人；燕乐园社区日间照料中心日均接待居民200余人次，助餐点日均服务独居、空巢老人60余人次；燕欣社区建成智慧养老综合服务中心，日均就餐达200人次。各社区的养老资源正在从“各自为战”走向“协同共享”。针对老旧小区老年人出行难的突出痛点，燕鸽湖片区抢抓老旧小区改造、城市更新政策机遇，将加装电梯、单元出入口坡道、公共通道扶手等适老化及无障碍改造纳入改造清单统筹实施，累计完成加装电梯239部，2026年新开工加装45部；先后完成37部老旧电梯更新改造，同步完善小区道路无障碍通行条件，有效破解老年群体上下楼、出行通行难题。

从五里水乡的“四位一体”到西萃芳庭的“康养中心”，从玺云台的“双管家”服务到燕鸽湖片区的“多点开花”，银川市正以点带面、串珠成链，让“物业+养老”从个别小区的试点探索，走向全域覆盖的实践推广。通过城市更新补短板、完整社区提质增效，硬件设施不断完善，物业服务持续提质扩容，服务触角不断向居民家庭延伸，逐步形成“基础物业服务+居家上门助老”的服务格局，让更多老年人在家就能享受到便捷贴心的养老服务。